আজকে আমাদের আলোচনার বিষয় কৌশলগত মানব সম্পদ ব্যবস্থাপকদের কী কী দক্ষতা থাকা প্রয়োজন । যা বাউবি ওএসএমবিএ ২২০১ কৌশলগত মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা – ইউনিট ১ এর অন্তর্গত।
কৌশলগত মানব সম্পদ ব্যবস্থাপকদের কী কী দক্ষতা থাকা প্রয়োজন
কৌশলগত মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা হলো এমন একটি পেশা যেখানে দক্ষতা অর্জনের জন্য নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনার প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হয়। মানব সম্পদ ব্যবস্থাপকগণ যাদের এ ক্ষেত্রে গভীরতম জ্ঞান রয়েছে এবং বাস্তব দক্ষতা রয়েছে তারাই এ ব্যবসায় ভালো করতে পারে এবং অধিকতর সুযোগ সৃষ্টি করতে পারে। প্রতিটি মানব সম্পদ ব্যবস্থাপকের কিছু মৌলিক দক্ষতা থাকতেই হবে যা নিচে তুলে ধরা হলো:
১) যোগাযোগ দক্ষতা (Communication Skills) : একজন মানব সম্পদ ব্যবস্থাপক হিসেবে নিজেকে স্পষ্টভাবে তুলে ধরতে হবে। এ জন্য মৌখিক ও লিখিত উভয় পদ্ধতিতে যোগাযোগে দক্ষ হতে হবে। মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা এমন একটি ক্ষেত্র যেখানে দলনেতা হিসেবে অনেক কথা বলতে হয়, বিশেষ করে কর্মী সংগ্রহ ও নিয়োগের ক্ষেত্রে অনেকগুলো পদক্ষেপ অতিক্রম করতে হয় ইন্টারভিউ নিয়ে।
এ ছাড়াও একজন মানব সম্পদ ব্যবস্থাপককে আনুষ্ঠানিক ও অনানুষ্ঠানিক দিনের শুরু ও শেষে অনেক লোকের সাথে কথা বলতে হয়। এ ধরনের পারস্পরিক সম্পর্কের কারণে ব্যবস্থাপকগণ কর্মীদের বিশ্বাস অর্জন করতে সক্ষম হন এবং কর্মক্ষেত্রে পারস্পরিক সম্পর্কের উন্নতি হয়। মানব সম্পদ ব্যবস্থাপকগণ পলিসি সম্পর্কে হ্যান্ড বুক তৈরির নকশা প্রণয়ন করেন যার জন্য লিখনে বেশ দক্ষতার প্রয়োজন হয়।
২) সাংগঠনিক দক্ষতা (Organizational Skills) : মানব সম্পদকে কেন্দ্র করে বহুবিধ কাজ রয়েছে; বিশেষ করে কর্মী সংগ্রহ, নিয়োগ, কর্মীদের প্রশিক্ষণ, কর্মসম্পাদন মূল্যায়ন, ব্যক্তিক উন্নয়ন পরিকল্পনা এবং কর্মী সম্পর্কোন্নয়ন প্রভৃতি বিষয়ে বিস্তারিত কাজ করতে হয় মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনাকে।
সব কাজই যেন পদ্ধতিগতভাবে চলে সে দিকে মানব সম্পদ ব্যবস্থাপককে দৃষ্টি রাখতে হয়। উদাহরণস্বরূপ- প্রতিষ্ঠানে অবশ্যই একটি মানসম্মত প্রশিক্ষণ কর্মসূচি থাকতে হবে। সেখানে প্রতিটি কর্মী যেন প্রশিক্ষণ গ্রহণের সুযোগ পায়।
আবার, কর্মীদের প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংরক্ষণ, আইনগত বিষয় দেখা ইত্যাদি কর্মী ব্যবস্থাপকের অন্যতম কাজ। সকল প্রক্রিয়া ও প্রশাসনিক কাজ যেন সুন্দরভাবে চলে সে ব্যবস্থা করতে হয়। তা হলে মানব সম্পদ ব্যবস্থাপক হিসেবে প্রয়োজনীয় দক্ষতা বৃদ্ধি পাবে। এতে বহুবিধ কাজ একসাথে করতে সহজ হবে।
৩) সিদ্ধান্ত গ্রহণ দক্ষতা (Decision Making Skills) : মানব সম্পদ সম্পর্কে অনেক ধরনের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে হয়। যেমন- কর্মী নিয়োগের সময় সিদ্ধান্ত নিতে হয় যে, প্রার্থী সঠিক না বেঠিক। মেধাবী কর্মীদের নিকট থেকে সহজেই কিছু পেতে হলে ফলপ্রসূ সিদ্ধান্ত প্রয়োজন, আরও প্রয়োজন কৌশল, অভিজ্ঞতা ও প্রজ্ঞা।
মানব সম্পদ ব্যবস্থাপকের মধ্যে অবশ্যই এ সকল অভিজ্ঞতা ও দক্ষতা থাকতে হবে। প্রতিষ্ঠানে অনেক সময় কঠিন সময় আসে যখন সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে হয়। যেমন- কর্মী ছাঁটাই করা হলে, কর্মীদের কোনো দাবি আদায়ের জন্য আন্দোলন হলে এ সময়ে সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হলে সংকট মোকাবিলা করা সহজ হয় ।
৪) প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন দক্ষতা (Training and Development Skills) : মানবসম্পদের অন্য আর একটি কাজ হলো প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন। কর্মীদেরকে প্রশিক্ষণের মাধ্যমে উন্নয়নের সুযোগ সৃষ্টি করে দেওয়া মানব সম্পদ ব্যবস্থাপকদের দায়িত্ব যেন তারা সর্বোচ্চ কর্মসম্পাদন করতে পারে এবং নিজেদের ভ্যালু বাড়াতে পারে।
নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনার উপর প্রশিক্ষণের সুযোগ দেওয়া হলে বা নির্দিষ্ট মাত্রায় সংগঠিত করা হলে কর্মীদের বিভিন্ন দিকে দক্ষতা অর্জিত হবে। ফলে তারা বেশি করে কাজ করতে পারবে এবং একই সাথে নিজেদের পেশাগত উন্নয়ন সাধন করতে পারবে।
৫) বাজেট প্রস্তুতকরণ দক্ষতা (Budgeting Skills) : কর্মীদের বেতন ও মজুরি এবং সুবিধাসমূহ মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনার মাধ্যমেই নির্ধারিত হয় এবং প্রদান করা হয়ে থাকে। তবে এগুলো প্রশিক্ষণ, উন্নয়ন, সামাজিক কার্যক্রম, কার্যসম্পাদন মূল্যায়ন প্রভৃতি কার্যক্রমের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়ে থাকে।
তাই এ সকল কার্যক্রম প্রতিষ্ঠানের কৌশলগত পরিকল্পনা ও বাজেটের অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। যেন এতে প্রতিটি বিভাগের ব্যক্তিগত কার্যক্রম ও প্রকল্পের প্রতিফলন যেন ঘটে সে দিকে খেয়াল রাখতে হবে। মানসম্পদ ব্যবস্থাপকের প্রধান ভূমিকা হলো- খরচ সীমিত রাখা, অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যয় না করা।
৬) অনুধাবন দক্ষতা (Empathetic Skills) : মানব সম্পদ দল প্রতিষ্ঠানের অনেক ধরনের লোক ও তাদের বিভিন্ন বিষয় নিয়ে কাজ করে থাকে। মানব সম্পদ ব্যবস্থাপক হিসেবে কোনো বিষয়ে বিচার বা সিদ্ধান্ত গ্রহণের পূর্বে অনুধাবন দক্ষতা প্রয়োগ করে বুঝতে হবে যে, কর্মীদের মধ্যে কে কোথা হতে এসেছে, তাদের মনোভাব, আচার-আচরণ কীভাবে গঠিত হয়েছে।
কর্মীদের অনেকের অনেক ধরনের অভাব-অভিযোগ থাকতে পারে। মানব সম্পদ ব্যবস্থাপকের দায়িত্ব হলো- প্রত্যেকের অভাব-অভিযোগ শোনা এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা ।
পরিশেষে বলা যায় যে, মানব সম্পদ হচ্ছে বিশাল সম্ভাবনাময় একটি উৎপাদনশীল ক্ষেত্র। তবে কারো যদি মানব সম্পদ ব্যবস্থাপক হিসেবে যথোপযুক্ত দক্ষতা থাকে, তবে সে অবশ্যই সফল হবে। যদি কেউ কর্মীদের হয়ে থাকতে পারে, তবেই তাকে এ পেশায় আসা উচিত
আরও দেখুন :